Immer für Sie da: die helfenden Hände unserer RECT™ Professionals.
Vertrauen Sie auf das Fachwissen des System-Herstellers, wenn es um Service geht. Unsere RECT™ Services bieten Ihnen das komplette Spektrum, von der initialen Planung und der Inbetriebnahme über die Instandhaltung und -setzung bis hin zur Weiterentwicklung. So stehen Ihnen unsere RECT™ Professionals über den gesamten Produktlebenszyklus zur Seite, darauf können Sie sich verlassen.
Individueller Support
Sie entscheiden über die Laufzeit Ihrer RECT™ Systeme und so auch über Art und Umfang des Supports. Ob 12, 24, 36, 48 oder 60 Monate, ob Bring-In, Pick-Up oder Vor-Ort: Sie wählen nach Bedarf. Und wenn der sich ändert, können wir gemeinsam agieren und verlängern oder erhöhen die Service-Stufe.
Aber nicht nur im Notfall: Wussten Sie beispielsweise, dass wir die Systeme auch bei Ihnen vor Ort in Betrieb nehmen?
dass wir das neue System auch individuell für Sie vorinstallieren bzw. -konfigurieren?
oder dass wir bei der Ausmusterung des Systems für Sie die sichere Datenlöschung wie auch eine gesetzeskonforme Entsorgung übernehmen? Unsere Professionals stehen bereit und helfen schnell wie verbindlich.
24/7–Support für den Notfall
Ausfälle richten sich nicht nach Arbeitszeiten. Wenn Sie in der Nacht, am Wochenende oder am Feiertag am RECT™ System stehen, dann soll unser Rat, ja unsere Tatkraft, nicht fehlen – egal welche Rahmenvereinbarung zuvor getroffen wurde. Wir sind bereit, jederzeit.
Je nach Erfordernis, Service-Level oder Zusatzvereinbarung stehen wir Ihnen ab Werk über Telefon, E-Mail und RECT™ Chat mit Rat und Tat zur Seite – zur Hardware, zur Software wie auch zur Konfiguration. Und wenn über die Ferne auch via Remote keine Lösung zu finden ist, kommen wir zu Ihnen und lösen das Problem vor Ort.
RECT™ Services: nicht nur mit Rahmenvereinbarung
Auch im Einzelfall helfen unsere RECT™ Professionals schnell und unbürokratisch. Denn auch wenn kein Service-Agreement besteht oder das System von einem anderen Hersteller bezogen wurde, stellen wir Ihnen unsere helfenden Hände mit dem Know-how eines Systemherstellers zur Verfügung.
Unsere RECT™ Services: alles aus einer Hand, rund um die Uhr. Damit gehen Sie auf Nummer sicher.
...für die Anschaffung
Prüfen, Beraten, Planen
Welche Konfiguration passt, welche reicht aus und welche ist zukunftssicher? Greifen Sie auf unsere RECT™ Professionals zurück, wenn Sie die nächste Anschaffung planen. Ihr persönlicher Ansprechpartner bündelt das Know-how und trägt Sorge dafür, dass Sie eine abgestimmte Entscheidungsgrundlage erhalten.
Wir prüfen, beraten und planen für Sie kostenfrei (europaweiter Service)
Inbetriebnahme
Sie möchten direkt loslegen, wenn das System angeliefert wird? Kein Problem mit unserem Inbetriebnahme-Service. Denn einer unserer RECT™ Professionals stellt Ihren neuen Server, Ihren neuen Rechner so fachgerecht wie optimal auf und stellt die Funktionsfähigkeit her.
Inbetriebnahme inkl. Mitnahme des Transportmaterials ab 59,- €
(deutschlandweiter Service, europaweit auf Anfrage)
Installation
Kein Zeitverlust, weil optimal getestet und direkt zu integrieren: das sind Systeme, die unser Haus schon komplett vorinstalliert und vorkonfiguriert verlassen. Nutzen Sie unseren Installationsservice und geben Sie uns beim Kauf Ihres neuen RECT™ Systems die notwendigen Informationen und Materialien mit auf den Weg. Wir erledigen schon ab Werk die richtigen Handgriffe bis hin zum gewünschten, direkt integrierbaren RECT™ System.
Installations-Service inklusive Konfiguration nach Ihren Vorgaben ab 49,- € (europaweiter Service)
...im Ernstfall (ohne Rahmenvereinbarung)
Software-Support
Die Hardware läuft, die Software nicht? Unsere RECT™ Professionals helfen Ihnen gerne. Sagen Sie uns einfach, welche Software Ihnen Kopfzerbrechen bereitet und welche Schwierigkeiten auftreten. Wir stellen Ihnen unser Know-how zur Verfügung und ziehen den Softwarehersteller mit ins Boot.
Software-Support inkl. Kommunikation mit dem Hersteller ab 39,- € (europaweiter Service)
Hardware-Support
Die Hardware macht Schwierigkeiten und Ihnen fehlt ein Service-Level-Agreement? Kein Problem, unsere RECT™ Professionals sind hier naturgemäß die besten Ansprechpartner. Sagen Sie uns einfach, welche Schwierigkeiten auftreten. Unser fundiertes Know-how koppeln wir mit dem direkten Draht zum Komponentenhersteller.
Hardware-Support inkl. Kommunikation mit dem Hersteller ab 39,- € (europaweiter Service)
Reparatur - Notdienst
Ihr Rechner oder ihr Server ist defekt und die Gewährleistung des Herstellers greift nicht? Sie können auf unser Know-how als Hardware-Professional setzen. Wir prüfen das System, stimmen die Reparatur mit Ihnen ab und setzen das System für Sie wieder in Gang. Dabei ist es unerheblich, ob das System von uns oder einem anderen Hersteller geliefert wurde.
System-Check inklusive Abholung ab 59,- € (europaweiter Service)
...zur Absicherung
Service-Level-Agreements
Standardisierung hilft, Zeiten zu verkürzen und Reibungsverluste zu minimieren. RECT™ Professionals stehen Ihnen standardisiert nach jeweiligen Service-Level-Agreements zur Verfügung. Sie können in der Stufe zwischen Bring-In, Pick-Up und Vor-Ort-Service wie auch in der Dauer zwischen 12 und 60 Monate wählen. Gerade beim Vor-Ort-Service bieten wir Ihnen zwischen einer kostenoptimierten 3BD- und einer schnellen NBD-Reaktionszeit an. Für besonders kritische Einsatzfälle bieten wir Ihnen aber darüber hinaus ebenso die Lösung für den gleichen Tag an.
Ihr persönlicher Ansprechpartner berät Sie gerne. (europaweiter Service)
Support-Upgrade oder -Verlängerung
Die vereinbarte Support-Stufe reicht Ihnen nicht mehr aus oder der Vertrag läuft in Kürze aus? Dann stufen wir Ihren Support einfach rauf oder verlängern ihn um weitere 12 Monate.
Service-Verlängerung ab 39,- € (europaweiter Service)
Service-Upgrade ab 49,- € (europaweiter Service)
...zum Abschluss
Systemcheck
Sie möchten ein RECT™ System verkaufen oder einen gebrauchten RECT™ neu erwerben, dann entscheiden Sie sich für den RECT™ Systemcheck. Wir prüfen für Sie die Funktionsfähigkeit, die Performance, und sagen Ihnen, was zu tun ist. So können Sie sich auf Ihr neues System verlassen oder Ihrem Käufer einen wirklich fairen Preis machen. Und: standardisiert tauschen wir alle Verschleißteile.
Systemcheck inkl. Abholung ab 99,- € (europaweiter Service)
Recycling
Sie möchten Ihr RECT™ System ausmustern, es fachgerecht entsorgen? Kein Problem – wir holen es ab und führen es den gesetzlich geforderten Entsorgungssystemen zu. Und selbstverständlich: wir kümmern uns natürlich auch darum, dass wirklich niemand an die Festplattendaten herankommt. Gerne erhalten Sie von uns ein Zertifikat über die Vernichtung Ihrer gespeicherten Daten.
Die Entsorgung eines RECT™ Systems inkl. Abholung erfolgt kostenfrei (europaweiter Service)
Die zertifizierte Datenlöschung ab 19,- € (europaweiter Service)
